Wenn sich dein Kunde bei dir meldet, weil er den Gutschein doch stornieren möchte, dann musst du diesen dafür entwerten und deinem Kunden den Wert zurückerstatten.

Halte den Vorgang unbedingt schriftlich fest. Wir empfehlen hier eine Rücksprache mit dem Steuerberater zu halten. 

Gutschein heraussuchen

Den betreffenden Gutschein findest du unter

• Voucher
• Buchhaltung
• Gutscheinliste.

In diesem Bereich kannst du nach dem Kundennamen filtern, der Mailadresse oder dem Gutscheincode. 

Suche den Gutschein des Kunden heraus. Wenn alle Daten zu dem verkauften Gutschein passen, zahle ihm den Betrag über die von ihm genutzte oder gewünschte Zahlungsmethode zurück.

Gutschein deaktivieren

Um den Gutschein zu deaktivieren, musst du diesen einlösen.

Gehe hierzu unter

• Voucher
  
• Gutschein einlösen.

Hierzu brauchst du das Recht "Gutscheine einlösen". 

Gib in die Zeile den Gutscheincode ein und gehe auf "Code überprüfen".

Hier siehst du nun alle Angaben des Gutscheins, inkl. dem Wert des Gutscheins, welcher davon Verbleibend ist.

Auf der rechten Seite hast du den Bereich "Einlösen". Trage hier den Wert ein des Gutscheins den du zurückgezahlt hast. 

Nun hat der Gutschein keinen Wert mehr und kann nicht weiter eingelöst werden.

Kommentar im Kassenbuch - unsere Empfehlung

Wir würden dir empfehlen einen Kommentar ins Kassenbuch zu schreiben, mit Rücksprache mit dem Steuerberater.

Voraussetzung ist hier, dass du das Kassenbuch (LINA Finance) gebucht hast. Dazu benötigst du entweder das Recht "Kasse" oder "Abrechnung eingeben". 

Gehe hierzu über

• Finance
• Kassenbuch.

Auf der rechten Seite siehst du das Kommentarfeld.

Schreibe hier genau hin, welchen Gutschein du aus wessen Grund storniert hast.

Im Bereich Kassenbelege kannst du den Gutschein zusätzlich hinterlegen. Für den Bereich Kassenbelege benötigst du zusätzlich das Recht "Belegarchiv Fibu".