Kontaktiert dich dein Kunde weil er den Gutschein nicht mehr hat, so gibt es zwei Wege dass der Kunde wieder an seinen Gutschein kommt. 


Benötigtes Modul:LINA Voucher
Benötigtes Recht:Umsätze und Verkäufe einsehen



Es gibt zwei Varianten, wie der Kunde an seinen Gutschein wieder herankommt. Dafür benötigst du das Recht "Umsätze und Verkäufe einsehen". 

Dabei geht es auch darum, ob die hinterlegte Mailadresse mit der Mailadresse übereinstimmt, die bei der Zahlung verwendet wurde.


Folgende Möglichkeiten gibt es


Du schickst deinem Kunden den Gutschein zu

Stimmen entweder die Mailadressen nicht überein oder du möchtest dem Kunden aus anderen Gründen den Gutschein direkt zuschicken, dann gehe in LINA unter

  • Voucher
  • Buchhaltung
  • Gutscheinliste.


Hier findest du unter Optionen den Button Gutschein.

 

Damit erhältst du den Gutschein als PDF-Datei.




Kunde soll sich den Gutschein selber downloaden

Stimmen die Mailadressen überein, sprich der Käufer hat den Gutschein per Paypal gezahlt und sich den Gutschein auch an diese Adresse schicken lassen, so kannst du ihm einen Link zukommen lassen, über den er seinen Gutschein selber erneut generieren kann.


Die URL ist dazu folgende: 

https://gastrotoken.de/support/index


Der Kunde geht auf dieser Website auf

  • Endkunde
  • Gutschein verloren:



Der Gutschein wird ihm damit an seine Mailadresse geschickt.