Um das Kundenmanagement in vollem Umfang nutzen zu können, müssen zuerst Kundendaten in der Kundenliste enthalten sein. Diese Daten können aus deinem Kassensystem, LINA Shop, dem Gutscheinverkauf oder einem Kundenimport stammen. Den Kunden kannst du ebenfalls bearbeiten. Damit die Newsletter ankommen, werden außerdem sogenannte Tags benötigt. 

Übersicht

Um in die Übersicht der Kundenliste zu gelangen gehst du unter 

• CRM
• Kunden
• Kundenliste. 

Kunden bearbeiten

Um deinen Kunden zu bearbeiten, klickst du auf eines der Felder des zu bearbeitenden Kunden.

Stammdaten

Es öffnet sich ein Fenster mit den Stammdaten des Kunden. Du hast die Möglichkeit die einzelnen Kacheln ein- und auszuklappen. Ändere die gewünschten Daten ab und drücke anschließend bitte auf Speichern oder Speichern und abschließen. 

Weitere Lieferadressen

Im Reiter Weitere Lieferadressen siehst du, ob der Kunde eben weitere bzw. andere Lieferadressen genutzt und hinterlegt hat. 

Tags

Unter dem Reiter Tags kannst du festlegen, welche Newsletter an deinen Kunden versendet werden, beziehungsweise zu welcher Newsletter-Gruppe er gehört. Um dem Kunden einen Tag zuzuordnen klickst du einfach unter Alle Tags auf den gewünschten drauf. Dieser wird dann links unter Aktive Tags angezeigt. Möchtest du Tags entfernen so klickst du wieder darauf und sie werden nach rechts zu Alle Tags hinzugefügt.

Bitte beachte, dass die Tags, welche dahinter, in orange-hinterlegten Tags Franchise haben, diese sind, welche in der Franchise angelegt wurden.

Verlauf

Unter Verlauf siehst du, wann der Kunde was gemacht hat. Also hat er einen Gutschein bestellt, hat er eine Onlinebestellung in deinem Shop vorgenommen usw. 

Optionen

Auf der rechten Seite findest du drei verschiedene Kacheln mit mehreren Optionen, welche dir nachfolgend genauer erklärt werden.

Newsletter OptIn

Du hast hier drei Optionen für den OptIn. Anhand von Optin verschicken kannst du die Einladung zu deinem Newsletter versenden. Du kannst den OptIn entweder manuell Verschicken, Bestätigen und Widerrufen oder dieses Feld wird ausgefüllt, wenn der Kunde in deinem System die entsprechende Aktion ausführt. 

Bei allen drei Optionen wird immer das Datum, wann die jeweilige Aktion ausgeführt wurde, automatisch hinterlegt. 

WICHTIG! Auch wenn der Kunde einen Tag zugeordnet bekommen hat, wird der entsprechende Newsletter, welchen diesen beinhaltet, nur dann verschickt, wenn der OptIn bestätigt ist.

Passwort zurücksetzen

Mit der Passwort zurücksetzen Funktion kannst du deinem Kunden einen Link zusenden mit dem er sein Passwort für den Login zurücksetzen kann. 

WICHTIG! Gemeint ist das Passwort für die Anmeldung in LINA Shop. 

Verknüpfte Systeme

Anhand dieses Buttons kannst du den Kunden aus deiner Kundenliste an die Kasse senden und hast ihn dort dann als Debitor drin.